Налаживание эффективной бесконфликтной работы клиники Формула успеха в профилактике конфликтов и защите медицинской организации
|
Лектор
|
Русакова Ирина |
(лектор Русакова И.В.)
1. Причины возникновения конфликтов и почему их так много между врачами стоматологами и их пациентами?
2. Почему не надо направлять пациента в суд для разрешения конфликтной ситуации, даже если Вы считаете себя правым на 100%?
3. Формула предотвращения конфликтов.
Приглашаем
5 апреля
на семинар – тренинг для руководителей и докторов стоматологических клиник:
«Налаживание эффективной бесконфликтной работы клиники
Формула успеха в профилактике конфликтов и защите медицинской организации»
Русакова Ирина Владимировна
Врач стоматолог, более 10 лет организационно-методической работы, эксперт в системе ОМС и Росздравнадзора, кандидат медицинских наук, доцент кафедры общественного здоровья и организации здравоохранения Уральского государственно медицинского университета.
Стаж работы врачом- 23 года
Сертификация «Управление проектами»
Сертификация «Тренер-игротехник»
Программа семинара:
1. Причины возникновения конфликтов и почему их так много между врачами стоматологами и их пациентами?
2. Почему не надо направлять пациента в суд для разрешения конфликтной ситуации, даже если Вы считаете себя правым на 100%?
3. Формула предотвращения конфликтов.
4. Как и о чем договариваться с пациентом?
5. Какой информацией должен владеть каждый пациент стоматологической клиники? И как не нарушить права пациента на информацию?
6. Как избежать возникновения конфликтов, оказывая качественную медицинскую помощь. Критерии качества и алгоритмы, обязательные к исполнению каждым врачом. Новые аспекты оценки качества оказания услуг для медицинской организации в целом и для каждого врача в отдельности.
7. Организация внутреннего контроля качества - формальное выполнения необходимых требований или снижение риска возникновения конфликтов с пациентами?
8. Роль врача в профилактике конфликтных ситуации. Амбулаторная карта стоматологического больного - друг или враг? Анкета о здоровье пациента/лист онкоскрининга - жизненная необходимость или мина замедленного действия?
9. Гарантии предоставления качественной медицинской помощи как один из аспектов профилактики конфликтов.
Место проведения: г. Екатеринбург, ул. Чкалова,3
Время проведения: с 10:00 до 18:00
Стоимость семинара: 6 800 руб.
Предусмотрены скидки: при оплате до 29.03.2019 5 200 руб.
По окончании выдается СЕРТИФИКАТ
Участие по предварительной записи!
Количество мест ограничено!
Будем рады ответить на Ваши вопросы и записать Вас на семинар
по тел: (343) 384-55-91 (с 9:00 до 17:30) сот.8-904-54-74-464, по e-mail: uc@averon.ru
Контактные лица: Орлова Альбина, Кутергина Анна.
Уважаемый слушатель семинара!
В целях охраны авторских прав лекторов на проводимые курсы, аудио-видео съёмка запрещена.
Фотосъёмка осуществляется только по согласию лектора.
Спасибо за понимание!
ООО "Учебный центр-АВЕРОН" г. Екатеринбург, ул. Чкалова,3, www.averon-td.ru
