КУРС ПРОВОДИТ: Платонов Игорь Анатольевич (Россия), Директор консультационного центра «Медицинская Консалтинговая компания», главный врач клиники «Современный Стоматологический Комплекс», г. Самара.


Цель cеминара:
•Детализация основных этапов консультации с отработкой практических навыков.
•Определение типов пациентов в процессе консультации.
•Понимание нюансов проведения консультации в зависимости от потребностей и пожеланий пациента.
•Понимание основных принципов информирования пациента о стоимости лечения, гарантийных обязательствах, условиях, сохраняющих результаты лечения.
•Понимание алгоритма презентации планов лечения и их количества в зависимости от типа пациента. Понимание шести основных моментов эффективной консультации пациента
Программа:
•Этапы первичной консультации пациента. Когда необходимо изменить их последовательность и когда этого делать нельзя. Рекомендованный план лечения, в какое посещение для каких пациентов?
•Знакомство с пациентом, детализированный разбор, практическая отработка.
•Сбор информации, как ключевой этап первичной консультации. Разработка алгоритма сбора информации для различных типов пациентов.
•Практическое занятие: проведение этапа сбора информации для различных групп пациентов.
•Вопросы, формирующие потребности в диагностике и лечении. Логическое и эмоциональное обоснование для пациента.
•Необходимость подведения итогов на первом этапе. Практическое занятие: подведение итогов этапа сбора информации.
•Правила проведения консилиума с участием нескольких специалистов. Проблемы и их решение. Практическое занятие: проведение консилиума.
•Информирование пациента о сути ситуации. Что будет, если не лечить или варианты лечения? Кому и когда? Практическое занятие: отработка навыков.
•Три вида презентации плана лечения. Почему так часто мы слышим: «Я подумаю и Вам перезвоню». Основные ошибки, которые мы допускаем в процессе презентации лечения и способы их устранения. Что нужно делать ВСЕГДА и что нельзя делать НИКОГДА.
•Когда составляется финансовый план лечения. Логика и эмоциональная составляющая суждений пациента. Разговоры о стоимости, оправданной и неоправданной. Эффективное завершение консультации пациента.
•Шесть основных моментов эффективной консультации пациента.

МЕСТО ПРОВЕДЕНИЯ: г. Екатеринбург, ул. Чкалова, 3, ауд. 211 (2 этаж), «Лаборатория Учебного центра АВЕРОН»

ВРЕМЯ ПРОВЕДЕНИЯ: с 10:00 до 18:00.

СТОИМОСТЬ семинара : 7 500 руб


Уважаемые коллеги! Для Вас специальное предложение: стоимость участия в 2-ух семинарах И.А. Платонова - 12 000 руб. (*за исключением семинара 3 декабря для руководителей)

Зарегистрироваться